Spelen hoort bij ons een vorm van ontspanning te blijven. Daarom bieden we hulpmiddelen en verwijzingen waarmee je grip houdt op je speelgedrag.
Wat verantwoord spelen inhoudt
Zie je inzet als een uitgave aan vermaak, niet als manier om geld te verdienen. Houd bij hoeveel tijd en geld je besteedt, en stop zodra spelen geen plezier meer geeft. Wie de controle verliest, loopt het risico meer uit te geven dan hij kan missen.
Bescherming van minderjarigen
Een account openen en spelen kan pas als je meerderjarig bent. Voor een uitbetaling controleren we wie achter een account zit.
- Controle van een paspoort of rijbewijs
- Een selfie met het identiteitsbewijs in de hand
- Een adresbewijs, zoals een recente energierekening of bankafschrift
Signalen van probleemgedrag herkennen
Gokproblemen ontstaan vaak geleidelijk. Let op deze signalen bij jezelf:
- Je speelt langer of voor meer geld dan je van plan was
- Je probeert verliezen terug te winnen
- Je verzwijgt je speelgedrag voor anderen
- Je leent geld om te kunnen spelen
- Werk, studie of relaties lijden onder het spelen
Herken je jezelf hierin? Deze gewoonten helpen:
- Bepaal vooraf een budget en houd je eraan.
- Speel nooit met geleend geld.
- Jaag verliezen niet na.
- Neem regelmatig afstand van het scherm.
- Lees inzetvereisten en termijnen voordat je een bonus activeert.
Onze hulpmiddelen
Bij WestAce Casino kun je deze middelen direct gebruiken:
| Hulpmiddel | Wat het voor je doet |
|---|---|
| Zelfuitsluiting | Je sluit jezelf uit van spelen op je account |
| Live chat 24/7 | Medewerkers beantwoorden vragen over je account en zelfuitsluiting |
| support@westace.com voor schriftelijke verzoeken | |
| Externe hulp | Links naar Gamblers Anonymous en Gambling Therapy |
Zelfuitsluiting gebruiken
Wil je een tijd niet spelen, dan is zelfuitsluiting de duidelijkste stap. Heb je vragen over hoe het werkt, neem dan contact op met onze support via live chat of e-mail.
Stoppen en je saldo
Besluit je te stoppen, neem dan je resterende saldo op. Na 180 dagen zonder activiteit houden we €5 per maand aan administratiekosten in, en dat bedrag kan wijzigen.
Externe hulp
Op ons platform vind je directe links naar twee onafhankelijke organisaties die ondersteuning bieden bij gokproblemen:
- Gamblers Anonymous
- Gambling Therapy
Contact met onze support
Onze live chat is 24/7 bemand door medewerkers, met een gemiddelde reactietijd van ongeveer 5 minuten. Per e-mail bereik je ons via support@westace.com. Ook met vragen over je speelgedrag of zelfuitsluiting kun je bij hen terecht.