Je logt bij ons in met het e-mailadres en wachtwoord die je bij je aanmelding hebt gekozen. Hieronder lees je hoe dat werkt op elk apparaat, hoe je je account beschermt en wat je doet als de toegang hapert.
Inloggen op desktop
Op de computer log je in via je internetbrowser; een downloadprogramma is niet nodig.
- Open de website van WestAce Casino in je browser.
- Klik op de inlogknop.
- Vul je e-mailadres in.
- Typ je wachtwoord.
- Bevestig; je komt direct bij je saldo, bonussen en de lobby.
Inloggen op smartphone en tablet
Er is geen aparte app: je logt mobiel in via de browser. De mobiele site werkt met dezelfde gegevens en biedt dezelfde functies als desktop.
- Open de browser op je telefoon of tablet.
- Ga naar de website en tik op de inlogknop.
- Voer je e-mailadres en wachtwoord in.
- Zet desgewenst een icoon op je startscherm; hoe dat gaat lees je op onze mobiele pagina.
Wat je nodig hebt om in te loggen
Houd deze zaken bij de hand:
- Het e-mailadres van je registratie
- Je wachtwoord
- Een actuele browser op pc, smartphone of tablet
- Een stabiele internetverbinding
Na het inloggen
Eenmaal binnen heb je toegang tot alle onderdelen van je account.
- Mijn Bonussen, waar je bonussen activeert
- De kassa voor storten en opnemen
- Uitdagingen, Verzamelingen en de Winkel voor munten
- Het casino, live casino en het sportboek
- Live chat met onze support
Toegang herstellen
Ben je je wachtwoord vergeten of kom je om een andere reden niet binnen, neem dan contact op met onze klantenservice. Die is via live chat dag en nacht bereikbaar, met een gemiddelde reactietijd van ongeveer 5 minuten.
- Open de live chat op de website.
- Geef aan welk e-mailadres bij je account hoort.
- Volg de instructies van de medewerker.
- Liever schriftelijk? Mail naar support@westace.com.
Inlogproblemen en oplossingen
De meeste problemen zijn snel verholpen.
| Probleem | Oplossing |
|---|---|
| Wachtwoord wordt niet geaccepteerd | Controleer hoofdletters en spaties of vraag support om hulp |
| E-mailadres onbekend | Gebruik het adres waarmee je je hebt aangemeld |
| Pagina laadt niet | Vernieuw de pagina en controleer je verbinding |
| Mobiele weergave klopt niet | Werk je browser bij of probeer een andere browser |
| Geen toegang na lange afwezigheid | Neem contact op met de live chat |
| Overige vragen | Live chat 24/7 of support@westace.com |
Je account beveiligen
Het platform beschermt je gegevens met SSL-versleuteling, en betaalgegevens worden verwerkt volgens PCI DSS. Voor uitbetalingen controleren we je identiteit, en bij grote transacties volgen aanvullende controles. Zelf kun je ook veel doen:
- Kies een uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt
- Deel je inloggegevens met niemand
- Log uit op gedeelde apparaten
- Meld verdachte activiteit direct bij support
Inactiviteit en je account
Log je langere tijd niet in, houd dan rekening met onze regels voor inactieve accounts. Na 180 dagen zonder activiteit houden we €5 per maand aan administratiekosten in, en dit bedrag kan wijzigen. Wil je stoppen, neem dan eerst je saldo op.
Nog geen account?
Een account aanmaken duurt een paar minuten; de stappen staan op onze homepage.
Veelgestelde vragen over inloggen
Welke gegevens heb ik nodig?
Je e-mailadres en het wachtwoord van je registratie.
Kan ik inloggen via een app?
Nee, er is geen native app. Je logt in via de browser op smartphone, tablet of pc.
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Neem contact op met de live chat of mail naar support@westace.com.
Is mijn login beveiligd?
Ja, alle gegevens tussen je browser en het platform zijn versleuteld met SSL.
Werkt mijn account op meerdere apparaten?
Ja, met hetzelfde account log je in op desktop en mobiel.